Desenvolvedor ServiceNow – Especialista em ITOM

A ADOX Tech segue expandindo sua atuação e entregando soluções de alto valor em gestão e operação de serviços. Para fortalecer nosso time, buscamos um Desenvolvedor ServiceNow com ampla experiência no módulo ITOM e domínio em Discovery, Service Mapping, Event Management e governança de CMDB. **Responsabilidades** * Implementar, configurar e dar suporte aos módulos ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management e CMDB Health. * Desenvolver e evoluir automações utilizando Flow Designer, Integration Hub, MID Server e Orchestrator. * Criar integrações com ferramentas de monitoramento, observabilidade e infraestrutura (DataDog, Azure, entre outras). * Trabalhar em conjunto com equipes de ITSM e DevOps para garantir integrações contínuas, automações estáveis e fluxo unificado de processos. * Conduzir workshops, sessões de planejamento e reuniões técnicas com stakeholders para alinhar capacidades da plataforma aos objetivos de negócio. * Monitorar e aprimorar a saúde da CMDB, visibilidade de serviços, modelos de dependência e correlação de eventos. * Liderar ciclos de upgrade, revisar configurações e implementar novos recursos e capacidades da plataforma. * Suportar e otimizar modelos de SLO/SLI, garantindo métricas confiáveis de disponibilidade e performance dos serviços. **Requisitos obrigatórios** * Experiência comprovada como Desenvolvedor ServiceNow, com forte domínio dos módulos ITOM. * Conhecimento avançado em: CMDB, Discovery Patterns, Service Mapping e Event Management , JavaScript, PowerShell e integrações via REST/SOAP , Flow Designer, Integration Hub, MID Server e análises de plataforma * Experiência com monitoramento em nuvem (Azure), observabilidade e ferramentas como DataDog. * Entendimento sólido de ITSM, ITIL e práticas de Operações de TI. * Familiaridade com outras plataformas de gestão empresarial (BMC, OpenText, entre outras). **Diferenciais** * Certificações ServiceNow (CSA, CIS\-Discovery, CIS\-Event Management, CAD). * Experiência com integrações de alto volume e ambientes corporativos complexos. * Vivência com automação de infraestrutura, scripts avançados e orquestração. * Conhecimento aprofundado em governança de CMDB, data quality e service health. **O que oferecemos** * Participação em projetos estratégicos, com atuação em ambientes enterprise de alta complexidade. * Time colaborativo, cultura de inovação e especialização contínua na plataforma ServiceNow. * Crescimento acelerado em uma consultoria referência e 100% focada em ServiceNow no Brasil.