Desenvolvedor ServiceNow – Especialista em ITAM (HAM)

A ADOX Tech continua expandindo suas capacidades na gestão inteligente de ativos corporativos, entregando soluções robustas e sustentáveis para nossos clientes. Buscamos um Desenvolvedor ServiceNow com sólida experiência em ITAM, especialmente no módulo HAM (Hardware Asset Management), para fortalecer nosso time e elevar o nível de governança de ativos. **Responsabilidades:** * Implementar e manter processos de gestão de ativos de hardware utilizando a plataforma ServiceNow. * Garantir a integridade, precisão e confiabilidade dos dados de ativos na CMDB, incluindo relacionamentos e atributos. * Construir e atualizar inventários de ativos, corrigir dependências e desenvolver dashboards dedicados ao HAM. * Integrar o ServiceNow com ferramentas de inventário como SCCM, JAMF, Tanium, Intune, entre outras. * Desenvolver e configurar workflows, business rules, relatórios e automações no módulo HAM. * Apoiar auditorias internas e externas fornecendo informações completas e consistentes sobre o estate de hardware. * Colaborar com Procurement, Financeiro, Segurança, Infraestrutura e Operações para garantir o ciclo de vida completo dos ativos (request → deploy → manutenção → decommission). * Atuar na sustentação técnica do módulo ITAM, garantindo conformidade, performance e boas práticas. **Requisitos obrigatórios** * Experiência comprovada com ServiceNow, com foco em ITAM/HAM. * Conhecimento intermediário/avançado em CMDB, relacionamentos e governança de dados. * Experiência com integração de ferramentas de inventário e automação de processos relacionados ao estate de hardware. * Habilidade em análise de dados, construção de relatórios gerenciais e monitoramento de KPIs de ativos. * Familiaridade com ITIL e melhores práticas de gestão de serviços. **Diferenciais** * Certificações CSA, CIS\-ITAM, CAD ou correlatas. * Experiência com SAM/SAM Pro e processos de software asset management. * Vivência em ambientes corporativos com grande volume de endpoints. * Conhecimento em práticas de compliance e auditoria de ativos. **O que oferecemos** * Atuação em projetos estratégicos de gestão de ativos em larga escala. * Ambiente colaborativo, inovador e orientado à excelência técnica. * Oportunidades de crescimento acelerado dentro de uma consultoria referência em ServiceNow no Brasil.