Especialista em Produtos de IA

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades.** Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas** , oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia** , promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer** . Somos um time que **sonha no plural** , oferecendo uma experiência completa e focando no bem\-estar físico e mental de nossos mais de 7\.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente! Responsabilidades e atribuições **Tem lugar para você nesse propósito:** * Realizar curadoria dos resultados gerados pelas iniciativas de IA; * Acompanhar o time de atendimento para mapear dores e oportunidades onde a IA pode agregar valor; * Propor e testar soluções baseadas em IA, alinhadas às estratégias da tribo e às evoluções do Salesforce; * Monitorar tendências e lançamentos em IA aplicável a canais como WhatsApp, URA, e\-mail e voz; * Atuar em parceria com times de produto, engenharia e atendimento para garantir entregas de valor; * Liderar a governança das iniciativas de IA na tribo, promovendo boas práticas, reuso de soluções e alinhamento com diretrizes corporativas. Requisitos e qualificações **O que o \#TimeCielo espera de você?** * Experiência prática com Salesforce e CRM, especialmente em contextos de atendimento; * Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada a NLP, automações e curadoria de modelos; * Capacidade de análise crítica de resultados de modelos e sugestões de melhorias; * Habilidade de comunicação com áreas técnicas e não técnicas; * Experiência com canais como WhatsApp, URA e e\-mail. Informações adicionais **Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?** * Assistência Médica e Odontológica; * Remuneração Variável Anual (PPR); * Auxílio Refeição e Alimentação; * Fretado/vale\-transporte ou estacionamento; * Modelo Híbrido; * Auxílio Trabalho Remoto; * Seguro de Vida; * Seguro residencial e automóvel; * Assistência funeral familiar; * Previdência Privada; * Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); * Campanha de Vacinação; * Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; * Wellhub; * Programa de Gestação Saudável; * Licença Maternidade e Paternidade estendida; * Auxílio Creche; * Day Off de Aniversário; * Dress Code Flexível; * Horário Flexível; * Sexta curta; * Almoço estendido (1h30\).