19127-especialista desenvolvedor (genesys cloud)

Descrição: Requisitos necessários * Ensino superior completo em Ciência da computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou Tecnologia da Informação; * Domínio das Linguagens de programação C\+\+/C\#, JavaScript, .Net; * Domínio de desenvolvimento web (html, asp, etc); * Domínio ambiente de desenvolvimento Genesys Cloud; * Conhecimentos técnicos de conceitos de telefonia; * Conhecimentos técnicos de conceitos de IVR/URA. * Experiência em desenvolvimento de integrações/APIs; * Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede, tais como perda de pacote); * Conhecimentos de protocolo SIP (conhecimentos básicos de funcionamento do protocolo SIP, sinalização e pacotes RTP); * Conhecimentos de arquitetura sistêmica. Requisitos desejáveis * Domínio da ferramenta de desenvolvimento Genesys Cloud; * Certificações Genesys; * Certificações Windows; * Certificações Redes; * Conhecimentos de instalação/configuração/operação Genesys (Infomart, Conversation Manager, Voice Advanced Troubleshooting, iWD); * Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI); * Conhecimentos de virtualização (conhecimentos básicos de virtualização de servidores em VMWare); * Conhecimentos de equipamentos de PABX (Avaya/Cisco/Alcatel/Siemens). * Realizar implementações na plataforma Genesys Cloud; * Executar troubleshooting; * Abrir cases no suporte dos fornecedores; * Atuar em atividades de ongoing de projetos já implementados; * Realizar alterações e ajustes de códigos já implementados; * Desenvolver ou prestar suporte em páginas web; * Elaborar estimativas de esforço das atividades, produzir documentação técnica (SOW/TDS/Manuais de instalação/operação) e transferir conhecimento para clientes e co\-workers. 2512030202191786915