19127-Especialista Desenvolvedor (Genesys Cloud)

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte\-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte\-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. **Venha ser um Hit!** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar implementações na plataforma Genesys Cloud; * Executar troubleshooting; * Abrir cases no suporte dos fornecedores; * Atuar em atividades de ongoing de projetos já implementados; * Realizar alterações e ajustes de códigos já implementados; * Desenvolver ou prestar suporte em páginas web; * Elaborar estimativas de esforço das atividades, produzir documentação técnica (SOW/TDS/Manuais de instalação/operação) e transferir conhecimento para clientes e co\-workers. **Requisitos e qualificações** **Requisitos necessários** * ****Ensino superior completo em Ciência da computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou Tecnologia da Informação; * Domínio das Linguagens de programação C\+\+/C\#, JavaScript, .Net; * Domínio de desenvolvimento web (html, asp, etc); * Domínio ambiente de desenvolvimento Genesys Cloud; * Conhecimentos técnicos de conceitos de telefonia; * Conhecimentos técnicos de conceitos de IVR/URA. * Experiência em desenvolvimento de integrações/APIs; * Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede, tais como perda de pacote); * Conhecimentos de protocolo SIP (conhecimentos básicos de funcionamento do protocolo SIP, sinalização e pacotes RTP); * Conhecimentos de arquitetura sistêmica. **Requisitos desejáveis** * Domínio da ferramenta de desenvolvimento Genesys Cloud; * Certificações Genesys; * Certificações Windows; * Certificações Redes; * Conhecimentos de instalação/configuração/operação Genesys (Infomart, Conversation Manager, Voice Advanced Troubleshooting, iWD); * Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI); * Conhecimentos de virtualização (conhecimentos básicos de virtualização de servidores em VMWare); * Conhecimentos de equipamentos de PABX (Avaya/Cisco/Alcatel/Siemens). **Informações adicionais** Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss \- Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ **Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.** A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5\.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. **Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.** Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte\-se a nós!