QA Analyst Júnior - REMOTO

A Verity está buscando novos talentos! Somos uma consultoria de inovação e transformação digital e buscamos***QA Analyst Júnior***para fazer parte dessa jornada. Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente: **Responsabilidades e atribuições** **Garantia da Qualidade:** Atuar na validação dos sistemas de atendimento telefônico (URA), assegurando que os fluxos de atendimento sejam consistentes, sem falhas e proporcionem uma excelente experiência ao cliente. **Planejamento de Testes:** Elaborar e manter planos, casos de teste e scripts abrangentes para cenários de atendimento telefônico, incluindo integrações, navegação por voz e teclas (DTMF). **Execução de Testes:** Realizar testes funcionais, regressivos, de integração, end\-to\-end e de usabilidade, simulando a jornada completa do cliente na URA e nos sistemas conectados. **Automação de Testes (Diferencial):** Desenvolver e manter scripts de automação para testes de URA utilizando ferramentas e frameworks específicos do domínio. **Gestão de Defeitos:** Registrar, priorizar e acompanhar bugs e desvios identificados, assegurando a validação das correções nos ambientes de teste. **Requisitos e qualificações*** **Conhecimento em Sistemas URA/Telecom:** Experiência com arquitetura de URAs, sistemas de Contact Center e tecnologias de voz (SIP, VoIP, Asterisk, Genesys, Avaya, etc.). * **Metodologias de Teste:** Sólido conhecimento em tipos e técnicas de teste (funcional, não\-funcional, regressão, smoke test, etc.). * **SQL:** Habilidade para realizar consultas em banco de dados (queries) para validar dados de teste e resultados de transações. * **Ferramentas gestão de atividades e testes:** Experiência com ferramentas de gestão ágil e testes (como Kanbanize, Jira, Azure DevOps, TestRail) e registro de bugs. * **Lógica de Programação:** Entendimento de lógica para criação de scripts de teste, conhecimento da linguagem JavaScript para automação. * **APIs e Integrações:** Conhecimento em testar APIs/Web Services (REST/SOAP) usando ferramentas como Postman ou SoapUI, que são essenciais para testar as integrações da URA. **Soft Skills**: * **Orientação ao Detalhe:** Capacidade de focar em mínimos detalhes nos fluxos e scripts da URA, onde pequenos erros podem comprometer a experiência do cliente. * **Comunicação Efetiva:** Habilidade para relatar bugs de forma clara, concisa e técnica, além de se comunicar bem com áreas técnicas e de negócios. . **Pensamento Crítico/Analítico:** Capacidade de analisar um requisito complexo e transformá\-lo em cenários de teste abrangentes, prevendo situações inesperadas. * **Resolução de Problemas:** Ser proativo na identificação da causa raiz de problemas e propor soluções. * **Colaboração e Trabalho em Equipe:** Essencial para interagir com Desenvolvedores e Product Owners em ambientes ágil (Scrum/Kanban). **Informações adicionais** **Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!** Tudo o que fazemos se baseia em nossos **Valores Fascinantes**: * Tecnologia: Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios; * Transparência e Comprometimento: Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega; * Conexão Humana: Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças; * Experiência: Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores; É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas. Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem: * Vale refeição * Vale alimentação * Auxílio home office * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Parcerias de descontos * Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino * Treinamentos de agilidade recorrentes * Intervalo Verity * \#VerityComVocê * Viva Engage **E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?** A Verity é uma consultoria de transformação e inovação digital. Desenvolvemos e aceleramos produtos digitais, entregando resultados reais por meio da tecnologia. Combinamos Inteligência Artificial, Design e Engenharia de Software para oferecer modernização de aplicações, experiências digitais, outsourcing e consultoria. Com o Verity Quantum, nosso framework de Inteligência Artificial com diversos agentes prontos, também ajudamos empresas a criar e orquestrar seus próprios agentes inteligentes. Há 15 anos, trabalhamos com mais de 100 empresas líderes em seus setores, incluindo bancos, meios de pagamento, seguradoras, saúde, indústrias e serviços, para transformar negócios e acelerar resultados. #### **INICIATIVAS VERITY\_** Aqui na Verity temos diversas ações que estimulam a troca de conhecimento: #### **FAZER O MELHOR E O QUE É CERTO, SEMPRE\_** Esse é o mantra que nos guia da modernização à aceleração digital para ofereceremos soluções de ponta a ponta da jornada de tecnologia. #### **VAGA PERFEITA\_** Ser Veriter é ter coragem para evoluir, pensar diferente e contribuir com insights antes nunca imaginados. Aqui na Verity você tem vale refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, parceria com a Total Pass para cuidar da saúde, auxílio home office, acesso a cursos para desenvolvimento, day off no aniversário e outras iniciativas que não param de surgir.