Engenheiro de Aplicação Pleno/Sênior

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** A combinar **Nível:** Professional **Regime de contratação:** Service provider \- legal entity Buscamos um \*Engenheiro de Aplicação Pleno/Sênior\* para integrar a equipe de pós\-vendas e sucesso do cliente, com responsabilidade técnica no suporte remoto aos clientes da HealthGo. Este profissional será essencial para garantir a operação eficiente dos produtos, resolução de problemas técnicos e implementação de melhorias contínuas nos processos de suporte. * Suporte Técnico Especializado: Fornecer suporte técnico remoto de nível avançado aos clientes, diagnosticando e resolvendo problemas de operação do HealthGo Air e produtos relacionados. * Análise de Não Conformidades: Investigar e documentar não conformidades, identificar possíveis causas e propor soluções técnicas adequadas. * Processos de Suporte: Auxiliar no desenvolvimento, documentação e padronização de processos de suporte técnico e pós\-venda. * Desenvolvimento de Ferramentas: Criar e manter ferramentas, scripts e dashboards para otimizar o atendimento e monitoramento dos equipamentos em campo. * Conhecimento Técnico do Produto: Construir e compartilhar conhecimento técnico profundo sobre o funcionamento, calibração e otimização do HealthGo Air, desenvolvendo documentação técnica e guias de troubleshooting. * Treinamento de Clientes: Apoiar no treinamento técnico de clientes e equipes internas, garantindo o uso adequado e máximo aproveitamento dos produtos * Adequações Técnicas: Avaliar e implementar, quando necessário, adequações técnicas para atender às necessidades específicas dos clientes ou resolver problemas identificados. * Gestão de Possíveis Má Utilizações: Identificar, documentar e orientar clientes sobre possíveis utilizações incorretas do equipamento, prevenindo danos e garantindo conformidade normativa. * Integração com Equipes: Trabalhar em conjunto com a equipe de pós\-vendas, sucesso do cliente e desenvolvimento de produto para garantir satisfação e retenção de clientes. **Requisitos:*** Formação: Graduação em Engenharias (Eletrônica, Elétrica, Mecânica, Mecatrônica ou similar) * Experiência: Mínimo 2\-3 anos de experiência em suporte técnico de dispositivos médicos, equipamentos científicos ou instrumentação biomédica * Domínio Técnico: Conhecimento sólido em operação, manutenção e troubleshooting de equipamentos eletrônicos/biomédicos * Atendimento ao Cliente: Experiência comprovada em suporte técnico ao cliente, com excelentes habilidades de comunicação e orientação técnica * Processos e Documentação: Experiência com padronização de processos, documentação técnica e conformidade regulatória em empresas de dispositivos médicos * Python: Experiência em programação Python para automação de tarefas e desenvolvimento de ferramentas de suporte * Power BI e Dashboards: Competência em criação de dashboards e relatórios analíticos para monitoramento e análise de dados operacionais * Conhecimento de Regulamentações: Familiaridade com normas de dispositivos médicos (ISO 13485, ANVISA, RDC) é um diferencial importante * Certificações: Certificações em suporte técnico, engenharia biomédica ou gestão de qualidade Conhecimentos e Habilidades Esperadas * Comunicação técnica clara com clientes e equipes multidisciplinares * Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas complexos * Pensamento analítico e orientado a dados * Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização * Proatividade e disposição para aprender continuamente * Colaboração e trabalho em equipe * Noções de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma) **Benefícios:** No benefit specified