Desenvolvedor PHP Sustentação (atendimento ao cliente)

**Olá, somos a iDez** Uma plataforma de tecnologia financeira (BaaS) que ajuda empresas do middle market a criarem suas próprias soluções financeiras. Transformamos negócios em bancos digitais com estrutura, estratégia e resultados. Nosso ecossistema movimenta milhões mensalmente e atende setores como logística, franquias, facilities, plataformas digitais e fintechs. Estamos fortalecendo o nosso time de TI e buscamos profissionais para atuação 100% remota, no modelo PJ. **O que esperamos de você?** Você será responsável por realizar a sustentação de sistemas, atender clientes de forma técnica e colaborar na resolução de incidentes envolvendo integrações e APIs. Buscamos alguém com boa comunicação, vontade de aprender, raciocínio lógico e disposição para resolver problemas de maneira proativa. **Algumas das responsabilidades:** * Atender chamados e auxiliar clientes na solução de problemas técnicos relacionados ao sistema; * Realizar análises iniciais, simulações e validações para identificar causas de erros e inconsistências; * Aplicar correções simples e evolutivas em PHP, conforme orientação do time; * Apoiar na manutenção de integrações e consumo de APIs; * Registrar atendimentos e atualizações de forma organizada no sistema de chamados; * Trabalhar em conjunto com o time de desenvolvimento para encaminhar demandas mais complexas; * Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e nas soluções existentes. **Alguns dos requisitos:** * Conhecimentos em PHP e lógica de programação; * Noções de como funcionam APIs (REST) e integrações; * Boa comunicação e experiência prévia com atendimento ao cliente (service desk, suporte técnico etc.); * Organização, proatividade e vontade de aprender; * Ensino superior em andamento ou completo em áreas de Tecnologia ou correlatas. **Benefícios:** * Férias remuneradas após um ano * Gympass (Wellhub) * Telemedicina * Férias Co. * Idez Care * Mimos de tempo de casa e de aniversário * Day off de aniversário * Universidade corporativa