DevOps Analyst I (Industrial)

*Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,* *Tô.que.tô**, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1\.780 cidades brasileiras.* **Vem fazer beleza com a gente!** **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores. * Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno, quando necessário, promovendo a autonomia e melhor utilização dos recursos de TI. * Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, impressoras fiscais, impressoras térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos. * Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, de forma reativa e proativa. * Monitorar ativamente o ambiente produtivo, atuando em ajustes e ações necessárias para garantir a qualidade, segurança e melhoria contínua. * Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando a entrega e o inventário dos ativos para colaboradores. * Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica. * Atuar em operações de ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem e on\-premises). * Participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução. * Apoiar na implementação de dashboards de monitoramento dos ambientes de infraestrutura, atuando preventivamente para garantir alta disponibilidade e performance dos serviços. **Requisitos e qualificações** **\# Sistemas Operacionais e Equipamentos** * Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais: Windows (7 a 11\), Linux, macOS, Android e iOS. * Experiência prática com notebooks, desktops, mini\-desktops, tablets e periféricos como impressoras térmicas e fiscais, coletores de dados, leitores de código de barras e balanças de precisão. * Conhecimento básico em operação e manutenção de nobreaks. **\# Redes e Infraestrutura** * Conhecimento técnico em redes LAN, WAN, Wi\-Fi e infraestrutura de cabeamento estruturado. * Conhecimento de protocolos de rede: TCP/IP, DHCP, DNS, endereçamento IP. * Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, Cacti, ou similares. * Conhecimentos em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) e infraestrutura on\-premises. * Conhecimento em Active Directory (AD), GPOs e grupos de segurança. * Noções em automação de tarefas com PowerShell e Python. **\# Diagnóstico e Suporte** * Capacidade de realizar troubleshooting e análise de logs de aplicações. * Experiência em suporte técnico Nível 2, com foco em resolução de incidentes e gestão de chamados. * Habilidade para intermediar soluções entre usuários finais e equipes técnicas remotas. **\# Gestão e Processos** * Gestão de estoque de equipamentos de TI, incluindo controle de inventário e entrega de ativos. * Experiência em criação e aprimoramento de procedimentos técnicos e documentação de processos. * Vivência em rotinas de TI em ambientes logísticos e industriais, como Centros de Distribuição e Manufatura. **\# Conformidade e Segurança** * Conhecimento em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). * Capacidade de implementar e sugerir melhorias em documentação e processos, visando segurança e melhoria contínua. **\# Diferenciais** * Experiência com sistemas de gestão e automação industrial (EMW, WMS, SCCM, Soti, Intune, StageNow, Velocity). * Conhecimentos em IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional). * Vaga presencial para atuação em São José dos Pinhais/PR. **Informações adicionais** **NOSSOS BENEFÍCIOS** Já falamos que o Grupo Boticário é o **melhor** e **maior** ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios**\*** que permite uma vida mais equilibrada e completa: * Aqui, sua **Saúde** é prioridade . Plano médico e odontológico . Auxílio medicamentos . Vale saúde para familiares . Sessões de psicoterapia gratuitas . Telemedicina e 2ª opinião médica . Vacina da gripe gratuita . Programas de cuidado com a saúde * Para cuidar da sua **Alimentação** . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho) . Vale alimentação . Vale alimentação de Natal * **Garantindo Bem\-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida** . Plano de academias e estúdios de atividade física . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto) . Plano de saúde para pets . Day off de aniversário . Desconto de até 40% em nossos produtos . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) . Programa de viagens e hospedagens * Para a **Família**, nosso bem mais precioso . Auxílio educação infantil . Crédito nutrição infantil . Auxílio babá . Auxílio material escolar . Orientação jurídica, psicológica e social . Apoio para pais atípicos . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) * **Mobilidade** para sua jornada presencial . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) * **Seguridade** para proteção e tranquilidade financeira . Seguro de Vida . Apoio ao falecimento de pais . Previdência Privada . Empréstimos consignados * *Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.* De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta. Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e\-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos. Ganhamos o ranking **"Employer Branding Awards 2025"** do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex\-colaboradores sobre como é trabalhar aqui. Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers. Vem fazer beleza com a gente!