Migrations Support Engineer

**Be yourself, be your best!** Combinamos nossa experiência global em indústrias\-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento. **O que você fará nessa função:** * Irá interagir com nossos maiores e mais sofisticados clientes que desejam mover suas soluções de software para a nuvem; * Ajudá\-los a cruzar a linha de chegada, resolvendo questões complexas relacionadas à migração; * Realizar triagem, análise de causa raiz, depuração e solução de problemas em diversos produtos Atlassian e suas respectivas ferramentas de migração; * Receber treinamento de integração para se tornar um especialista em vários produtos Atlassian, seus caminhos de migração, tecnologias de sistema e tecnologias de rede; * Participar do crescimento das capacidades, da capacidade e da qualidade do suporte para nossos clientes; * Liderar e participar de chamadas com clientes ajudando a comunicar atualizações de progresso, planos de ação e detalhes de resolução; * Fazer parte de uma equipe que garante que tenhamos clientes para a vida toda; * Estabelecer altos padrões para si e para sua equipe; * Sempre melhorar a si mesmo e as experiências de nossos clientes. **Está posição é adequada para você se você:** * Experiência em suporte, serviços de software, migração de dados e/ou administração de sistemas para uma grande comunidade de usuários finais; * Experiência em trabalhar com clientes corporativos em um modelo de alta interação; * Fortes habilidades em banco de dados, com a capacidade de escrever e atualizar consultas SQL com facilidade; * Fortes habilidades analíticas, capacidade de resolver problemas, aprender novas tecnologias e entusiasmo para evoluir continuamente como especialista técnico; * Exibir fortes habilidades interpessoais orientadas para o trabalho em equipe e a capacidade de trabalhar efetivamente com uma ampla variedade de pessoas e funções; * Habilidades interpessoais excepcionais, tanto em comunicações internas quanto externas via e\-mail, telefone e plataformas como o Zoom * Capacidade demonstrável de desescalar situações difíceis com clientes; * Habilidades excepcionais de priorização e organização, que permitem trabalhar em várias migrações de clientes simultaneamente; * Bom entendimento de SSO, SAML, LDAP, Active Directory, SSL, etc; * Experiência com Splunk, construindo consultas de pesquisa e analisando a saída de logs. **É um diferencial se você:** * Pode trabalhar em um turno alternativo; * Tem forte experiência em escrever, revisar ou modificar scripts (Python, bash/shell); * Tem experiência com APIs e chamadas REST; * Já trabalhou com diversos sistemas operacionais, como Linux, Unix e Windows; * Tem experiência em suporte a Java, especialmente aos componentes JVM. * Experiência prévia em suporte a ferramentas Atlassian é um diferencial! **Onde você estará baseado:** * Remoto **Beneficios de ser e\-Corean!** Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e\-Core BeneFlex os nossos e\-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades. **Benefícios Financeiros** Auxílio alimentação e/ou refeição. Cartão de multi benefícios. PLR (Participação nos Lucros e Resultados). Plano de Previdência Privada. **✅ Saúde e Bem\-Estar** Plano de saúde, odontológico e seguro de vida. Plano de saúde para seu pet. Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa. **️ Flexibilidade e Qualidade de Vida** 15 dias de férias a cada 6 meses. Auxílio mensal para trabalho remoto. **Desenvolvimento** Auxílio educação e creche Parcerias educacionais Entre outros benefícios para tornar sua e\-Core experience mais enriquecedora Na e\-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.\#BeYourself \#BeYourBest **Privacidade** Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e\-Core. Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT\-BR) O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!