Desenvolvedor (a) Senior ServiceNow - App Engine & Now Assist

A Practia está presente em 7 países liderando projetos de automação e transformação digital em grandes clientes. Somos uma das empresas de negócios e tecnologia mais prestigiadas da América Latina com metodologia e equipe técnica especializadas em automação e Hyperautomation. Possuímos parceria e certificação com as principais plataformas de mercado, atuando como Diamond Partner da UiPath, Platinum Partner da Automation Anywhere, Gold Partner da Microsoft e Silver Partner da IBM. Nossa experiência e vivência em serviços de automação nos garantir, entre diversas premiações, o selo de USN (UiPath Service Network) e LATAM Partner of the Year da UiPath. Estamos buscando um(a) **Desenvolvedor (a) Senior ServiceNow \- App Engine \& Now Assist** , com forte experiência em **App Engine** e **Now Assist** para atuar no desenvolvimento de aplicações corporativas, automações inteligentes e soluções baseadas em agentes de IA em um projeto estratégico junto a uma equipe multidisciplinar de analistas, arquitetos e desenvolvedores. A pessoa selecionada irá atuar em iniciativas avançadas de Hiperautomação e IA, incluindo: * Desenvolvimento de soluções para **Automação de Processos** utilizando a plataforma ServiceNow. * Desenvolvimento de aplicações utilizando **App Engine Studio** (Low\-code e High\-code). * Projetar e implementar **workflows, flows e integrações** (ITSM, App Engine). * **Desenvolvimento de scripts** para melhor aderência de soluções ao negócio. * Atuar na criação de soluções com **Now Assist** , explorando: * Assistentes de IA para ITSM, CSM e processos corporativos. * Automação de geração de textos, resumos, classificação e suporte a agentes. * Uso de modelos generativos integrados à ServiceNow. * Desenvolver componentes em **UI Builder / Workspace** quando necessário. * Trabalhar com **scripting em JavaScript (Server e Client Side)** . * Apoiar na definição de **arquitetura de soluções e boas práticas** de desenvolvimento na plataforma. * Participar de **refinamentos técnicos, estimativas e definição de MVPs** . * Garantir **qualidade, segurança e governança** das aplicações desenvolvidas. * Participação em todo o **ciclo de vida de soluções** : * Discovery técnico * Desenho e arquitetura de solução * Desenvolvimento * Testes e Deploy * Hypercare, Orquestração e Sustentação * Atuação consultiva com áreas de negócio e TI; * Apoio à disseminação de boas práticas de COE de Hiperautomação \& IA; * Atuar como referência técnica ServiceNow no squad de Delivery; **O que buscamos?** 1. Profissional com senioridade e experiência comprovada nos itens citados nesta. 2. Capacidade de liderança técnica; 3. Perfil consultivo, colaborativo e inovador; 4. Gosto por ambientes de alta performance, transparência e confiança; 5. Forte capacidade analítica e visão de soluções aplicadas para os negócios. 6. Comunicação clara com times técnicos e de negócio. 7. Mentalidade de inovação e automação inteligente. **Requisitos da Vaga** * Experiência comprovada desenvolvimento na plataforma ServiceNow. * Experiência comprovada com ServiceNow App Engine / Creator Workflows. * Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e IntegrationHub. * JavaScript para ServiceNow. * Consumo e exposição de APIs REST. * Experiência com Virtual Agent, AI Search, Process Automation Designer, Performance Analytics * Vivência em projetos de IA aplicada a processos corporativos. * App Engine Studio / Application Developer * Now Assist Specialist * Experiência com metodologia Ágil (Scrum / Kanban); * Certified System Administrator (CSA) * Certified Application Developer (CAD) * Atuação em Centros de Excelência de RPA \& IA. * Graduação em Tecnologia, Engenharia ou Administração. **Conhecimentos que podem ser um diferencial para a vaga:** * ITSM (IT Service Management) * ITBM (IT Business Management) * SPM(Strategic Porfolio Management) * CSM (Customer Service Management) * FSM (Field Service Management) * ATF (Automated Task Framework) * Base de Conhecimento e Configurações da Plataforma (catálogo, SLA, Business rules, Assigment rule, Scheduled Jobs etc.) * Service Portal * Experiência na plataforma de RPA \& IA Automation Anywhere * Certificações: Human Resources (CIS\-HRSD), IT Service Management (CIS\-ITSM), Customer Service Management (CIS\-CSM). * Vivência com frameworks de governança em ServiceNow. * Conhecimento em UX para ServiceNow Workspaces. * Conhecimento em: * Python * .NET * Git * Inglês. Contratação PJ.