Pessoa Desenvolvedora Back-end Node.js/Salesforce (Customer Experience Tech Core)

*Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,* *Tô.que.tô**, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1\.780 cidades brasileiras.* Vem fazer beleza com a gente! **Responsabilidades e atribuições** **O que é o nosso time de CexTech Core?** Na CexTech Core, nossa missão é encantar e resolver. Usamos a tecnologia para otimizar e automatizar processos, criando uma jornada de atendimento digital, eficiente e personalizada para consumidores, franqueados, revendedores e distribuidores. Nosso foco é um só: fazer os olhos dos nossos clientes brilharem a cada contato. **Como será o seu dia?** * Construir e aprimorar o ecossistema de atendimento ao cliente utilizando plataformas como Salesforce Service Cloud, Amazon Connect e Avaya. * Desenvolver funcionalidades inovadoras que automatizam e otimizam os processos de atendimento. * Criar soluções eficazes utilizando conhecimentos de desenvolvimento e os recursos disponíveis das plataformas. * Garantir a qualidade do código através da revisão (code review) e da escrita de testes unitários e funcionais. * Colaborar com a equipe para aplicar as melhores práticas e padrões de desenvolvimento. * Documentar os produtos para garantir a clareza e a organização do trabalho. * Integrar diferentes ferramentas e plataformas para criar uma experiência completa e eficiente. * Participar ativamente do fluxo de trabalho Kanban, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter ou saber?** * Conhecimento sólido em lógica de programação. * Familiaridade com a plataforma Salesforce Service Cloud. * Experiência em linguagens de programação como Java, Node.js, Python e Apex (Salesforce). * Conhecimento teórico e prático em estrutura e arquitetura de integração de dados. * Familiaridade com Amazon Connect. * Conhecimento em orquestração do Avaya. **Competências Comportamentais:** * Espírito colaborativo para trabalho em equipe com a squad. * Visão estratégica e analítica para identificar oportunidades e solucionar problemas. **Informações adicionais** **NOSSOS BENEFÍCIOS** Já falamos que o Grupo Boticário é o **melhor** e **maior** ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios**\*** que permite uma vida mais equilibrada e completa: * Aqui, sua **Saúde** é prioridade . Plano médico e odontológico . Auxílio medicamentos . Vale saúde para familiares . Sessões de psicoterapia gratuitas . Telemedicina e 2ª opinião médica . Vacina da gripe gratuita . Programas de cuidado com a saúde * Para cuidar da sua **Alimentação** . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho) . Vale alimentação . Vale alimentação de Natal * **Garantindo Bem\-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida** . Plano de academias e estúdios de atividade física . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto) . Plano de saúde para pets . Day off de aniversário . Desconto de até 40% em nossos produtos . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) . Programa de viagens e hospedagens * Para a **Família**, nosso bem mais precioso . Auxílio educação infantil . Crédito nutrição infantil . Auxílio babá . Auxílio material escolar . Orientação jurídica, psicológica e social . Apoio para pais atípicos . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) * **Mobilidade** para sua jornada presencial . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) * **Seguridade** para proteção e tranquilidade financeira . Seguro de Vida . Apoio ao falecimento de pais . Previdência Privada . Empréstimos consignados * *Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.* De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta. Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4\.000 lojas físicas, líder de e\-commerce de beleza no Brasil e mais de 19\.000 colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos. Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers. Vem fazer beleza com a gente!