Pessoa Consultora de Inovação (Service Now)

Ser **MJVer** é estar em um dos melhores lugares para trabalhar. Nós sabemos que na construção de uma **sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora**. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo. O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: **é sobre fazer parte.** **Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!** Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt\-br/quem\-somos/ **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um(a) **Analista ServiceNow** para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, apoiando a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow. Esse profissional será responsável por configurar módulos, automatizar fluxos de trabalho e propor soluções que otimizem a operação e a experiência do usuário. **Responsabilidades e Atribuições** \\Realizar administração, configuração e suporte técnico à plataforma ServiceNow; \\Implementar e customizar módulos ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações); \\Apoiar as áreas de negócio na modelagem de fluxos e automações em ServiceNow; \\Desenvolver e manter dashboards e relatórios (Performance Analytics); \\Garantir a governança de dados e compliance das soluções implantadas; \\Realizar testes funcionais e validações após atualizações e releases; \\Atuar em parceria com times de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para integrações e melhorias contínuas; \\Participar de reuniões de levantamento de requisitos e análise de impactos em novos projetos. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Obrigatórios** \\Experiência prática com ServiceNow (administração, configuração ou suporte técnico); \\Conhecimento em módulos ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações); \\Vivência com catálogo de serviços, workflows e automações; \\Familiaridade com integrações via API/REST e noções básicas de JavaScript; \\Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte; \\Boa comunicação e capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas. **Diferenciais Desejáveis** \\Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou superior; \\Experiência com CSM, HRSD ou GRC/SecOps; \\Noções de desenvolvimento de apps personalizados na plataforma; \\Conhecimento de ITIL v4 e práticas de governança de serviços; \\Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). **Informações adicionais** TotalPass/Wellhub; Vale Refeição/Alimentação; ‍ ‍ Seguro de vida em grupo; Plano de saúde e odontológico \- Bradesco; Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos; Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços; Programa \+MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio; Co\-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue. A **MJV** é mais do que uma simples consultoria de **tecnologia** e **inovação**. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI. Nosso legado começou há mais de **25 anos**, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A **MJV** é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o **Design Thinking**, as **Metodologias Ágeis** e a **Sustentabilidade** em todos os nossos projetos. A **transformação digital** também é um dos nossos pilares. Nossa **equipe multidisciplinar** é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas **Américas e Europa** (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um **Laboratório de Inovação** na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro). Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1\.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo **Great Place to Work (GPTW)** pelo segundo ano consecutivo. https://www.mjvinnovation.com/pt\-br/