Desenvolvedor Pleno

Avaliar, classificar e priorizar chamados, orientando usuários quanto ao uso adequado dos sistemas e conduzindo o diagnóstico até a resolução. Diagnosticar incidentes e problemas, aplicando ações imediatas, planejando atividades para identificação da causa raiz e prevenindo recorrências. Monitorar sistemas e analisar logs de forma preventiva e durante incidentes, mantendo e atualizando listas de troubleshooting. Executar consultas em bancos de dados e extrair informações conforme necessidades técnicas e demandas dos clientes. Corrigir bugs, implementar melhorias e realizar customizações em sistemas existentes. Interagir com clientes internos e externos, coletando informações, esclarecendo dúvidas e participando de reuniões para alinhamento e planejamento. Propor e implementar automações em processos e rotinas operacionais. Graduado ou cursando Ciências ou Engenharia da Computação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência com banco de dados, incluindo consultas SQL, análise de dados e troubleshooting. Conhecimento em PHP e Python para manutenção, customizações e interação de sistemas. Atuação com APIs de dados, consumo, validação de payloads e análise de falhas de comunicação. Capacidade de análise de logs de sistemas, aplicações e bancos de dados para diagnóstico preventivo e corretivo. Vivência em suporte técnico (senso de urgência) de sistemas corporativos, atuando em problemas, melhorias e customizações. Noções de automação de rotinas operacionais para ganho de eficiência e redução de falhas recorrentes. Boa compreensão de arquiteturas de sistemas e dependências entre serviços. Inglês intermediário: leitura/escrita e saber se comunicar (eventuais participações em reuniões).