Desenvolvedor Chatbot - Sênior

#### **Desenvolvedor Chatbot \- Sênior** Candidatar\-se**Descrição da vaga:** A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial, e telecomunicações: é a primeira mobiletech do Brasil. Entregamos soluções em telefonia celular, saúde e inteligência artificial. Em um mundo onde a velocidade 5G já é realidade, a maior inovação ainda é um bom atendimento; rápido, objetivo e direto ao ponto. A Supernova Celular combina o melhor atendimento com planos, flexíveis sem fidelidade ou taxas surpresa. Aqui nós pegamos junto com você. Simplificamos o futuro em um clique. Na Supernova Digital colocamos a inovação em telecomunicações 5G e Inteligência Artificial ao alcance das empresas com soluções simples e personalizadas. Reinventamos conceitos para trazer algo novo e essencial. Com a Supernova Saúde, com atendimento mais rápido que o SUS e mais acessível que os planos convencionais. Democratizamos o acesso à saúde particular para você e sua família. Conecte\-se ao amanhã com a Supernova. A Supernova está em busca de um **Desenvolvedor Chatbot** para integrar o time responsável por criar, evoluir e manter soluções baseadas em **Inteligência Artificial e Chatbots**, conectadas aos nossos produtos e plataformas digitais. O profissional será peça\-chave na construção de experiências conversacionais inteligentes e eficientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente.Venha fazer parte desta história com a Supernova! **Principais responsabilidades:** Desenvolver, manter e evoluir chatbots inteligentes para atendimento, vendas, suporte e automação de processos, utilizando soluções de IA e NLP/NLU. Criar e otimizar fluxos conversacionais, intents, entidades e regras de negócio, garantindo uma experiência fluida e humanizada ao usuário. Integrar chatbots a APIs, CRMs, ERPs, bancos de dados e plataformas de telecomunicações. Atuar no backend das soluções digitais, assegurando escalabilidade, performance, segurança e estabilidade dos sistemas. Realizar testes funcionais, validações técnicas e ajustes contínuos com base em métricas de desempenho dos bots. Monitorar indicadores como taxa de resolução, retenção, tempo de resposta e eficiência operacional. Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, UX, Atendimento Digital e Comercial para evolução das soluções. Documentar fluxos, integrações, padrões técnicos e boas práticas de desenvolvimento. Contribuir para a melhoria contínua da arquitetura e dos processos de desenvolvimento da Supernova. **Requisitos:** Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência em desenvolvimento de chatbots e automações conversacionais. Conhecimento em linguagens de programação como Python e/ou JavaScript (Node.js). Experiência com integração de APIs REST e Webhooks. Conhecimentos sólidos em bancos de dados relacionais e não relacionais (ex.: PostgreSQL, MySQL, MongoDB). Familiaridade com versionamento de código (Git/GitHub) e metodologias ágeis (Scrum ou Kanban). Capacidade analítica para resolução de problemas e otimização de fluxos. Experiência com IA generativa (GPT, LLaMA ou similares). Conhecimento em frameworks de NLP/NLU e plataformas de bots (ex.: Dialogflow, Rasa, Botpress ou similares). Experiência com ambientes cloud (AWS, Azure ou GCP). **Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:** Conhecimento em Docker e/ou Kubernetes. Vivência em projetos de atendimento digital, telecomunicações ou automação em larga escala. Vivência em gestão de time Visão de negócio e foco em experiência do usuário e ROI das soluções. **Modelo de trabalho:** Remoto **Regime de contratação:** PJ Auxílio Academia, Day off (R$ 120,00 presente aniversário) e plano diferenciado em telefonia móvel. **Localização****Modelo de contratação****Modelo de trabalho** São Paulo, SP, BR Autônomo PJ Remoto Candidatar\-se