Pessoa desenvolvedora de Chatbots

Estamos em busca de uma pessoa desenvolvedora de chatbots que contribuirá para a implantação e desenvolvimento de soluções de conversation intelligence e apoiará o roadmap de produtos da Intelia. Nosso foco é entregar valor aos nossos clientes, e queremos alguém que compartilhe nossa paixão por inovação e novas tecnologias. Este papel se destaca por sua importância em Customer Success \& Professional Services, exigindo não apenas conhecimento técnico, mas também excelente comunicação para transformar as necessidades de nossos clientes em soluções impactantes. Para ter sucesso nesta posição, é essencial valorizar o trabalho em equipe, ter boas habilidades de comunicação, e encarar desafios ao criar softwares em conjunto com uma equipe multidisciplinar e experiente. Esta é uma oportunidade para fazer a diferença e gerar impacto no mercado. Na Intelia, você será uma peça importante em nossa área de Professional Services desde o primeiro dia, com muitas oportunidades de troca e aprendizado para desenvolver sua carreira e expandir seu conhecimento profissional. O uso de IA no desenvolvimento, como forma de melhoria da qualidade da entrega e produtividade é importante e incentivada. **Responsabilidades e atribuições** * Implantar e homologar números de WhatsApp na API oficial da META junto ao cliente; * Desenhar a jornada do bot do cliente; * Compreender e desenhar toda a jornada de atendimento do cliente, do chatbot ao atendimento humano; * Desenvolver e manter chatbots; * Criar e desenvolver APIs para integração com CRMs e outras aplicações de terceiros. **Requisitos e qualificações** **O que é indispensável para a vaga?** * Experiência com fluxos de trabalho e desenho de jornada de atendimento; * Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para lidar com desafios técnicos complexos; * Conhecimento e domínio de lógica de programação; * Experiência básica com JavaScript, Python e NodeJS; * Experiência e domínio das práticas de desenvolvimento em APIs REST; * Experiência e habilidade em lidar com o cliente em entendimento de requisitos de negócio; * Experiência em implantação de grandes contas; * Conhecimentos básicos em gestão de projetos; * Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban); * Familiaridade com uso de Copilot ou outra tecnologia de suporte e aumento de produtividade em desenvolvimento; * Noções de Linux/Unix; * Graduação em Tecnologia (concluída ou em andamento). **Você de destacará muito se tiver:** * Conhecimento com NodeJS; * Conhecimento em outras linguagens de programação (Python, Go, etc…) * Conhecimento em outros frameworks de desenvolvimento web * Noções de Engenharia de Prompt e conhecimento aplicado em LLM’s (Large Language Models); * Desenvolver e manter chatbots; * Ter trabalhado com ferramentas NoCode ou LowCode como N8N, Zapier, Typebot e etc. * Trabalhando com chatbots, em especial para WhatsApp. **Informações adicionais** A Intelia nasceu com o propósito de elevar a experiência de comunicação das empresas ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Desde 2015, estamos na vanguarda das transformações e do dinamismo do mercado de tecnologia, desenvolvendo soluções eficazes e de alto valor para organizações que buscam se destacar em um cenário competitivo em constante evolução. O nosso propósito é ajudar as empresas na otimização da jornada do cliente com Conversation Intelligence, fornecendo métricas valiosas e insights que ajudam a melhorar a qualidade de atendimento, eficiência e produtividade. Transformamos as interações de diversos canais de atendimento em dados estruturados, fornecendo métricas valiosas para entendimento do comportamento do consumidor, performance de vendas e qualidade do atendimento. Ah, e nós somos curitibanos, mas também somos do mundo. Aqui, você tem a liberdade de trabalhar de onde quiser. **Dá uma olhada nos nossos benefícios:** **Trabalho 100% remoto:** Sempre teremos a possibilidade de contratar pessoas de outras localidades; **Cartão** Alimentação/Refeição é o **Flash**, bandeira Visa; **Plano de saúde é** **Unimed Nacional**, com mensalidade mas SEM coparticipação; **Assistência Odontológica é** **DentalUni**, com mensalidade mas SEM coparticipação; **Cartão** **EcxCard** aceito em farmácias de todo Brasil; **Planos empresariais da** **Wellhub** para apoiar na sua saúde física, psicológica e nutricional; **DayOff** no mês de aniversário \+ Bolo; **Parceria com instituições de ensino**: para cursos de graduação, pós e também cursos rápidos de especialização; **Idiomas em Plataforma on\-line:** Temos um parceiro que fornece aulas on\-line na plataforma, professores nativos, podendo escolher de 1 à 7 idiomas para estudar; **Auxílio home office:** Subsídio mensal;