Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem\-estar. Estamos em busca de um(a) **Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow** , para compor nosso time em **Recife, PE** . **Responsabilidades:** * Atuar na sustentação da plataforma **ServiceNow** , garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos módulos ITSM. * Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, problemas e demandas técnicas relacionadas à plataforma. * Realizar ajustes e pequenas evoluções em **scripts, relatórios, dashboards, formulários e configurações** . * Desenvolver, manter e evoluir **integrações** entre ServiceNow e sistemas terceiros utilizando APIs, REST, SOAP e MID Server. * Atuar na **automação de processos e fluxos de trabalho** por meio do Workflow Editor e Flow Designer. * Monitorar a plataforma, analisar logs, executar troubleshooting e propor melhorias para evitar recorrência de falhas. * Apoiar usuários finais com esclarecimento de dúvidas, validação de correções e treinamentos funcionais. * Trabalhar em conjunto com áreas de governança para garantir aderência às **boas práticas ServiceNow** e participação em upgrades e releases. * Criar e manter **documentação técnica** atualizada, como manuais, procedimentos e materiais “how\-to”. * Contribuir com iniciativas de **melhoria contínua** , evolução tecnológica e otimização dos processos de negócio. **Requisitos:** * Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. * Experiência comprovada na **sustentação e evolução da plataforma ServiceNow** . * Sólido conhecimento dos processos **ITSM** : Incident, Problem, Change, Request, CMDB e Knowledge. * Experiência com módulos **ITOM** . * Vivência com integrações via **REST, SOAP, APIs e MID Server** . * Experiência com **Flow Designer, Workflow Editor, Agent Workspace e Service Portal** . * Conhecimentos intermediários a avançados em **scripting e desenvolvimento** : Glide Ajax, Script Includes, JavaScript; Angular, HTML, CSS; Python; Bancos de dados relacionais. * Experiência com **testes, Transform Maps, troubleshooting e análise de logs** . * Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos e de negócio. * **Inglês intermediário/avançado** para leitura de documentação e comunicação técnica. * Espanhol como diferencial. * Perfil **autônomo, proativo, colaborativo e comunicativo** . * Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e orientados à melhoria contínua. * Certificações **ServiceNow** (CSA, CIS, CAD, micro certificações) e **ITIL** desejáveis. **Diversidade, Inclusão e Pertencimento** Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como: * Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero. * Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra. * LGBTQIA\+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. **Desenvolvimento e Benefícios** Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos: * Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado. * Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Udemy, Pluralsight. * Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce. * Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão). **Bem\-estar completo** * Assistência médica e odontológica. * Gympass e Equilibrium (saúde física e mental). * Previdência privada e seguro de vida. * Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem\-estar. * Vale\-refeição, clube de benefícios e muito mais! **Make It Real!**