Desenvolvimento Salesforce Júnior

Quais serão suas responsabilidades? * Implementar e evoluir soluções de Service Cloud para atendimento (cases, console, filas, macros/automations, regras, componentes UI). * Desenvolver experiências em Experience Cloud, incluindo páginas e componentes (preferência por LWR; LWC). * Garantir qualidade via testes (unitários e automação), revisão de código, boas práticas e padrões de arquitetura Salesforce. * Atuar em parceria com Produto/UX/Operações de atendimento, traduzindo necessidades em soluções técnicas viáveis. O que é necessário para participar desse processo seletivo? **Experiência Sólida em Desenvolvimento Salesforce:** Proficiência comprovada em Apex/Java, html/css (Triggers, Classes, Testes), SOQL/SOSL; Experiência prática no desenvolvimento de componentes Lightning (LWC e Aura Components); Sólida compreensão e aplicação de Design Patterns em Apex e otimização de performance, com foco na governança de limites (Governor Limits); Habilidade em desenvolver e gerenciar integrações com sistemas externos (APIs REST/SOAP); **Especialização Avançada em Salesforce Service Cloud:** Experiência aprofundada na configuração e otimização de Cases, Queues, Assignment Rules, Routing e Escalation Rules; Habilidade comprovada na implementação e gestão de Omni\-Channel e Service Console; Conhecimento e/ou experiência com Service Cloud Voice, Messaging (WhatsApp, SMS, Chat), Einstein Bots e Knowledge Base; Experiência na configuração de Entitlements e Milestones (SLA); Sólida experiência em Case Management de ponta a ponta; **Automação e Configuração na Plataforma Salesforce;** Domínio de Flows para construção de automações complexas e fluxos de trabalho eficientes; Conhecimento sobre ferramentas legadas (Process Builder, Workflow Rules) e boas práticas de migração para Flows; Experiência em administração avançada (perfis, conjuntos de permissões, papéis, regras de compartilhamento, tipos de registro, Lightning App Builder, Dynamic Forms, Dynamic Actions); **Conhecimento em Outras Nuvens;** Experiência ou familiaridade com Salesforce Experience Cloud (antigo Community Cloud); **Boas Práticas de Engenharia de Software e Metodologias Ágeis;** Familiaridade com controle de versão utilizando Git (Gitlab será um diferencial); Capacidade de propor soluções escaláveis e aderentes às Salesforce Well\-Architected Guidelines; Experiência em atuação em times que utilizam metodologias ágeis (Kanban, Scrum, etc.); **Diferenciais:** Conhecimentos básicos de Jira. Por que fazer parte do time DBC Company? * Somos a 18ª melhor empresa para trabalhar do Brasil e a 4ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo o GPTW 2024; * Todos os profissionais que estão alocados em clientes e/ou projetos são acompanhados por Gestor da DBC e também por Líder de Smartsourcing; * A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua Gestão DBC. O que é importante saber? * Nosso time promove um ambiente seguro para todos os profissionais independente de sua etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade, etc.