Analista de pós-venda (Customer Success)

A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robõs ou humanos, via voz ou *chat,* com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Os valores principais são manter uma equipe colaborativa, engajada e comprometida em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento dos clientes. O ambiente de trabalho é jovem, conectado, relacional e engajada com o bem\-estar de todos. A empresa busca uma pessoa comunicativa e comprometida para cuidar da carteira e do sucesso do cliente, manter interação, monitorias, reuniões presenciais, trabalhar para o cliente bater metas, apresentar todas as melhorias e novos recursos. Aumentar e vender novos recursos. **Responsabilidades e atribuições** * Preencher o Mapa de Oportunidades * Elaboração de Ata das reuniões * Registrar todas as atividades em CRM * Atendimento telefônico Ativo, Receptivo, E\-mail e WhatsApp * Apresentação comercial sobre os recursos da empresa * Onboarding (Novos Clientes) * Preencher Planilha de atividades comercial * Relatório sobre o termômetro atual do cliente (Quinzenal) * Pesquisa Trimestral * Participação presencial em eventos **Requisitos e qualificações** * Formação completa em Administração ou Gestão Comercial; * Experiência de pelo menos 2 anos em pós\-venda; * Conhecimento intermediário em Excel; * Ótima comunicação e bom trabalho em equipe; * Habilidade de negociação, criatividade e foco no em resultados; * Disponibilidade para viagens. Será considerado diferencial os conhecimentos em: * B.I * SQL * API **Informações adicionais** **Horário de Trabalho:** 09h às 18h com 1h de almoço (40h semanais) É preciso possuir disponibilidade de horário por haver eventos, viagens ou visitas que podem ser fora do horário comercial. **Benefícios:** * Faixa salarial de R$ 8\.000,00 * Vale\-transporte; * Vale\-refeição: R$ 31/dia; * Convênio médico com valor mensal e coparticipação; * Bonificações por desempenho; * Auxílio Home Office: R$ 88,00; * Notebook e celular comercial; * Atuação híbrida (2 dias presenciais na semana) A **Total IP** é uma desenvolvedora de *softwares* com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou *chat,* com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Trabalhamos focados em manter um time colaborativo, engajado e comprometido em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento aos clientes. Buscamos pessoas comprometidas e conectadas, interessadas por inovações e com facilidade em trabalhar em equipe. Faça parte de uma empresa de alta performance!