Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow Sênior - App Engine

**Nossa Oportunidade** Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexível, híbrido, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem\-estar. Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor / Desenvolvedora ServiceNow Sênior, para compor nosso time. **Responsabilidade Do Cargo** * Modelagem de dados, definição de regras de negócio e desenho de experiências omnichannel (Portal, Workspace e Mobile), utilizando Process Automation Designer, Playbooks e integrações de médio e alto acoplamento.Automação avançada: * Criação de flows, subflows e actions reutilizáveis, com governança, catálogos e cadeias de aprovação, utilizando Flow Designer, IntegrationHub e spokes corporativas.Integrações e segurança: * Desenho de integrações seguras (autenticação, autorização, observabilidade), definição de estratégia de MID Server, tratamento de erros (error handling) e documentação de APIs e mapeamentos de dados.Sustentação e Hypercare: * Planejamento e execução de upgrades, aplicação de checklists de saúde, coordenação de períodos de hypercare, gestão de incidentes críticos e acompanhamento de indicadores operacionais.CoE / CoEI e Citizen Developer: * Definição de padrões, playbooks e trilhas de capacitação, garantindo governança e qualidade nas entregas low code realizadas por áreas de negócio.IA aplicada ao AppEngine: * Avaliação e incorporação de Agentes de IA (triagem, classificação e orquestração) quando o caso de uso exigir maior automação inteligente. **Requisitos Técnicos** * Formação acadêmica: Graduação completa em TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas). * Pós\-graduação ou especializações em Arquitetura de Software, Integrações ou UX serão consideradas diferenciais. * Domínio avançado de ServiceNow AppEngine e do ecossistema Now Experience / UI Builder, incluindo Service Portal e Workspaces. * Capacidade de criar experiências modulares, escaláveis e omnichannel (Portal, Workspace e Mobile), alinhadas às ofertas e entregáveis de AppEngine definidos nos masterdecks da prática. * Proficiência em JavaScript e APIs Glide (Script Includes e Business Rules) quando low code não for suficiente. * Experiência com padrões de reuso (subflows, actions, widgets), observabilidade, telemetria e error handling, com visão de escalabilidade e manutenibilidade. * Capacidade de articular valor (ROI), apoiar adoção, decidir entre OOTB vs. customização e contribuir para roadmaps de governança e coexistência com sistemas legados. **Diversidade, Inclusão e Pertencimento** Na Capgemini, Você Pode Ser Quem Você É. Valorizamos a Diversidade Em Todas As Suas Formas e Promovemos Um Ambiente Inclusivo Por Meio De Comitês Como * Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero. * Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra. * LGBTQIA\+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. **Desenvolvimento e Benefícios** Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos: Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado. Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight. Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce. Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão) **Bem\-estar completo** * Assistência médica e odontológica. * Gympass e Equilibrium (saúde física e mental). * Previdência privada e seguro de vida. * Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem\-estar. * Vale\-refeição, clube de benefícios e muito mais! **Make It Real** Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!