Analista de Implantação e Homologação de Produto Pleno

A Goomer tem o propósito de ser o ingrediente certo para o crescimento dos estabelecimentos de foodservice. Impactamos positivamente milhões de pessoas todos os dias, fazendo parte da evolução dos restaurantes e tornando\-os negócios infalíveis. Aqui, produto, tecnologia e gente boa trabalham juntos(as), buscando sempre sua melhor versão a cada dia. Chegou mais uma oportunidade quentinha saindo da cozinha da Goomer! Estamos procurando um(a) Analista de Implantação e Homologação de Produto para colocar a mão na massa com a gente e ajudar a turbinar a evolução dos restaurantes com tecnologia de verdade. A missão dessa pessoa será a de garantir que novos produtos, funcionalidades e hardwares da Goomer sejam validados na prática, conduzindo pilotos com autonomia do setup inicial ao teste in loco e entregando aprendizados estruturados para escalar com qualidade. Essa pessoa será o elo entre Produto, Engenharia e o mundo real dos restaurantes. **Responsabilidades e atribuições**Como essa pessoa atua na Goomer Na prática, você será responsável por: **Condução de Clientes Piloto** * Conduzir todo o processo de implementação de clientes piloto (Tablet, Totem, QR Code, Delivery) para validar novos produtos e funcionalidades estratégicas; * Realizar Setup completo e fazer a gestão de relacionamento com os clientes durante o processo de implementação; * Definir critérios de sucesso do piloto; Validar fluxos ponta a ponta (pedido integração pagamento* cozinha); * Acompanhar presencialmente o go\-live e operação real no restaurante; * Coletar feedbacks estruturados de usuários (garçons, gerentes, operadores); * Documentar aprendizados, riscos e melhorias antes da escalabilidade; * Gerar relatório de validação com indicadores: estabilidades, erros, taxa de falha, etc. * Criar documentações de Central de Ajuda e passo a passo de como implementar; * Preparar treinamentos para os times de operação e atendimento em relação ao novo produto ou funcionalidade. **Homologação de Novos Hardwares** * Testar e validar novos modelos de Hardware; * Homologar Totem e periféricos (impressoras, redes, maquininhas); * Validar integração com novas adquirentes e TEFs; * Identificar riscos técnicos antes de escalar; * Criar documentação técnica e checklist de homologação; * Apoiar decisões de padronização de hardware. **Testes Funcionais e Validação de Produto** * Executar testes manuais em novas funcionalidades; * Validar fluxos críticos in loco; * Identificar e reportar bugs com clareza; * Trabalhar próximo de PMs, designers, desenvolvedores e Analista de QA; * Criar documentação clara de cenários validados. **Requisitos e qualificações**O que esperamos de você: * Experiência com implementação de software ou projetos técnicos em campo; * Experiência com testes manuais e validação funcional; * Conhecimento básico de redes, Android e periféricos; * Facilidade para lidar com hardware (tablets, totens, impressoras, maquininhas); * Saber identificar erros e fazer análise de logs. * Capacidade de organizar processos e documentações; * Perfil proativo e mão na massa; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Disponibilidade para atuação presencial em clientes (principalmente São Paulo e região), algumas vezes em período noturno se avaliarmos ser necessário; * Organização e autonomia para conduzir projetos de ponta a ponta. Diferenciais: * Experiência no segmento de food service; * Experiência com sistemas integrados (PDV/ERP); * Vivência com homologação técnica de dispositivos; * Conhecimento básico de integrações (API, Webhooks); * Experiência prévia com implantação de soluções SaaS. Se você sente que não atende a todos os requisitos desta vaga, te encorajamos a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a síndrome do impostor(a) pode, muitas vezes, afastar pessoas incríveis de oportunidades alinhadas aos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você. Se fizer sentido pra você, vem. A mesa está aberta. **Informações adicionais** O que servimos por aqui Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, nós também oferecemos: Contratação CLT, para te dar mais segurança Trabalho remoto, para você trabalhar de onde se sentir melhor Vale\-refeição Flash de R$ 770/mês Bem\-estar Goomer de R$ 120/mês, para investir no que te faz bem Plano de Saúde Unimed Seguros, sem custo pra você Plano Odontológico Odontoprev, também sem custo Seguro de Vida e Licenças de Cuidado Licença maternidade de 6 meses Licença paternidade de 2 meses Auxílio\-creche Parceria com academias (Wellhub) Parceria com escolas de inglês Day off no mês do seu aniversário, para você curtir do seu jeitinho A Goomer nasceu com o propósito de **tornar os restaurantes em negócios infalíveis** *cheio de gente, energia, lugar de* ***experiências*** *restauradoras!* O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da **tecnologia** para cardápios digitais, e claro, do **nosso amor por servir.** Estamos transformando e melhorando a **experiência** da alimentação, cuidando dos **sonhos** que dão **vida e sabor** aos estabelecimentos clientes. Acreditamos na força da **pluralidade** e no poder que as pessoas têm quando são quem são \- cada uma tem o seu tempero especial, **e a diversidade** enriquece a nossa receita! A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de **pessoas felizes,** e com muita **colaboração** e **autonomia** estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de **orgulho**! No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita **tecnologia**, **inovação** e o **tempero especial de chef \- o amor por servir**! Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer!