Forward Deployed Software Engineer

**Objetivo:** Trabalhar diretamente com clientes enterprise, mid\-market e SMB para desenhar, construir e implementar soluções sobre a plataforma da Jelou. O papel está na interseção entre desenvolvimento, negócio e impacto real: entender problemas críticos dos clientes e transformá\-los em soluções técnicas que gerem receita e resultados tangíveis, com total autonomia na tomada de decisões técnicas em campo. **Responsabilidades** * Colaborar com AE, Pré\-Vendas e times de produto no desenho de arquiteturas técnicas adaptadas a cada cliente. * Desenvolver e implementar agentes conversacionais, integrações e aplicações personalizadas em WhatsApp e outros canais. * Orquestrar dados em grande escala e APIs (pagamentos, KYC, CRMs, core bancário) para viabilizar operações críticas. * Acompanhar implementações end\-to\-end: desde a ideação até o go\-live, garantindo qualidade e escalabilidade. * Trabalhar lado a lado com stakeholders técnicos e de negócio (CTOs, CIOs, heads de banco digital, varejo e e\-commerce). * Atuar como elo técnico em campo, assegurando que as soluções da Jelou gerem impacto imediato em receita, eficiência e experiência do cliente. **KPIs principais** * Tempo de implementação dos projetos (do contrato ao go\-live). * Taxa de sucesso nos deploys (sem falhas críticas em produção). * % de integrações entregues dentro do escopo e orçamento. * Satisfação do cliente (NPS/CSAT pós\-implementação). * Número de casos de uso habilitados por cliente. **Perfil esperado** * 4–7 anos de experiência em engenharia de software, preferencialmente em SaaS, fintech ou AI. * Experiência em integração de APIs, arquiteturas em nuvem (AWS, GCP, Azure) e microserviços. * Domínio de pelo menos uma linguagem de programação backend (Python, Java, Node.js) e conhecimentos básicos de frontend (React, TypeScript). * Alta autonomia técnica para tomar decisões em campo, mesmo com objetivos dinâmicos e ambientes em constante mudança. * Familiaridade com dados em larga escala e fluxos de informação críticos (pagamentos, transações financeiras, scoring). * Inglês intermediário a avançado. * Capacidade de interagir com equipes técnicas e não técnicas, explicando de forma clara soluções complexas. * Disponibilidade para trabalho em campo com clientes e flexibilidade para viagens dentro da América Latina.