Analista de Sustentação JR

A **Nordware** é uma empresa inovadora de software, especializada em **soluções de integração e automação para o setor de e\-commerce** . Atuamos com tecnologias modernas e temos como missão simplificar operações complexas por meio de sistemas inteligentes, especialmente para empresas que operam com marketplaces e **integrações com SAP B1** . Estamos buscando um desenvolvedor júnior, com vontade de aprender, crescer e contribuir com projetos desafiadores e impactantes. **Responsabilidades e atribuições** * Executar procedimentos de suporte e orientação aos usuários, utilizando ferramentas apropriadas para diagnosticar e resolver questões relacionadas à utilização dos sistemas, garantindo a continuidade das operações; * Identificar, reproduzir e corrigir falhas em aplicações .NET / C\#, atuando diretamente no código e em scripts de banco de dados, buscando a causa\-raiz (Root Cause Analysis); * Realizar testes unitários e de integração, bem como depuração de código para garantir a qualidade do software; * Participar de revisões e discussões técnicas junto ao time de Desenvolvimento, sugerindo melhorias de arquitetura ou refactoring e prevenindo recorrências de falhas; * Realizar comunicação com o cliente por meio dos tickets/chamados; * Colaborar com demais setores, comunicando incidentes e participando de projetos, contribuindo para a integração eficaz das soluções de tecnologia da informação na organização; * Apoiar na realização de testes e validações de correções antes da disponibilização em produção; * Contribuir com a base de conhecimento, documentando problemas recorrentes e suas soluções para otimizar atendimentos futuros; * Fornecer treinamentos básicos, produzir documentações e manter atualizada a base de conhecimento, com o objetivo de otimizar o uso das tecnologias disponíveis e facilitar a resolução rápida de problemas futuros; * Criar indicadores para monitorar e acompanhar o andamento de chamados e métricas do time (SLA, TMA, dentre outros). **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Completo ou Cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Experiência com desenvolvimento web em .NET (Framework ou Core), utilizando C\# e Experiência/Conhecimento em Bancos de Dados SQL Relacionais (criação e otimização de queries e Stored Procedures); * Entendimento em desenvolvimento de software orientado à objetos utilizando C\#, ASP.NET, .NET Framework/.NET Core, Entity Framework, MVC, Web API e API Rest; * Familiaridade com utilização de teste de APIs (como Postman); * Experiência prévia em Suporte Técnico Nível 1 ou N2, ou função similar de Service Desk; * Familiaridade com sistemas de gestão de tickets (como Jira Service Management, Zendesk, etc.) e conceitos de ITIL/Gerenciamento de Incidentes; * Conhecimento em tecnologias front\-end como HTML, CSS e JavaScript; * Familiaridade com a estrutura de e\-commerces e/ou marketplaces; * Conhecimento sobre SAP Business One e desenvolvimento de integrações via API; * Conhecimento de boas práticas de desenvolvimento como Clean Code e SOLID; * Conhecimento em tecnologias de contêineres, como Docker. **Informações adicionais** **Oferecemos ao PJ:** * Trabalho remoto; * Empréstimo de equipamentos; * 20 dias de recesso remunerado.