Analista de Experiência do Aluno SR

### **Descrição da vaga** #### **Somos a Vitru Educação!** A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante! Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/. **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Coordenar frentes transversais e projetos complexos de melhoria da jornada, com atuação consultiva em diferentes fases da experiência do aluno; * Consolidar e liderar análises preditivas de dados de evasão, rematrícula, engajamento e satisfação, propondo soluções sustentáveis; * Ser ponto focal técnico para ações envolvendo UX, prototipagem de soluções digitais e iniciativas de autosserviço em AVA, app e canais; * Garantir alinhamento estratégico com gestores, áreas de contato, acadêmico, polos e CSC para implementar melhorias de alto impacto; * Atuar como parceiro e desenvolvedor do time júnior/pleno, apoiando em desenvolvimento técnico e na condução de ritos analíticos e projetos; * Conduzir pesquisas com metodologia robusta (quantitativa e qualitativa), estruturando hipóteses e testes de validação (ex: VOC, testes A/B,); * Redigir e apresentar relatórios estratégicos para a diretoria com recomendações priorizadas por impacto, viabilidade e esforço; * Atuar em squads de transformação da experiência digital do aluno, com foco em CX, UX e integração entre plataformas (Salesforce, AVA, LEO App e Studeo); * Estruturar, manter e evoluir dashboards executivos e operacionais; * Definir e documentar padrões e processos de coleta, integração e tratamento de dados entre sistemas; * Desenvolver modelos de propensão (ex.: risco de evasão, engajamento em disciplinas...); * Garantir a integridade, consistência e qualidade dos dados relacionados à experiência do aluno. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ * Domínio em análise de dados, BI e visualização (Power BI, Looker, SQL básico); * Conhecimento em UX e CX, jornada digital e comportamento do usuário; * Forte capacidade de negociação e influência com stakeholders estratégicos; * Capacidade de facilitar workshops e conduzir sprints de melhoria com foco em experiência do aluno; * Excelente comunicação executiva (oral e escrita); * Visão de negócio. ### **O que você vai encontrar por aqui:** ✅ Bolsa educação para graduação e pós\-graduação de **70% à 100%** (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador. ✅ Bolsa educação para graduação e pós\-graduação de **70%** (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes. ✅ Bolsas educação para **Mestrado e Doutorado** de **70%** de desconto (EAD, Presencial e Híbrido). ✅**Vale Alimentação.** ✅ **Licença Maternidade e Paternidade estendida**: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar\-se à nova rotina. ✅ **Day Off de Aniversário**: Um dia de folga no mês do seu aniversário! ✅ **Plano Odontológico** para o colaborador, cônjuge e filhos. ✅ **Telemedicina Pluxee**: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. ✅ **Apoio Pass**: Atendimento **24 horas e gratuito** com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. ✅ **Clube de Vantagens** para desconto de **até 60%**, com mais de **300 empresas parceiras** em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! ✅ **Vale transporte**.